O2OとはOnline to Offline の略です。マーケーティング用語で、オンライン(ネット)でのアクションからオフライン（実店舗）での購買行動に誘導し売り上げを拡大することを指します。
この言葉が出てきた背景としては、Online to Offlineとは逆の、実店舗で商品を見てネットで安く買うという近年の流れへの対抗があります。
具体的な手法には、Twitterでツイートした人にクーポンを渡して、実店舗で割引をする。ネットでクーポンを渡して実店舗に家族で来てもらう。といったものがあります。
