創屋ぷれす

ITSM / ITIL

ITSM/ITILについて調べたので書いていきます.

ITSM・・・ITサービスマネジメントの略.お客さんに一番良いサービスを提供できるようにマネジメントすることです.
ITIL・・・ITサービスマネジメントの体系化したものです.こうするといいよっていう教科書みたいなものですかね.

詳しくはこちらのサイトが分かりやすいので是非.

規模の大きい企業だと専門の部門があってしっかり取り組んでいるのでしょうか…
ITILを見てみると,簡単なところから始められるものもあるので,コツコツとやってみたいと思います.
(例えば,問題管理などはやりやすいです.BTSとかITSの導入がわかりやすい例ですかね)

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