RPAとはロボットによる業務自動化を意味します。
これまでも業務自動化という言葉は使われていたのに、
なぜ、別の呼び方が出てきたのだろう？と思いましたが、
どうも、AIによる業務自動化の段階を意識して、
新しい体系として出てきたキーワードのようです。
RPAは以下の３クラスに分類されるようです。
・クラス1 (RPA:Robotic Process Automation)
自動化対象：定型作業
・クラス2 (EPA:Enhanced Process Automation)
自動化対象：非定型作業
・クラス3 (CA:Cognitive Automation)
自動化対象：分析・意思決定
端的に言うと、これまでは業務システムは、
プログラムの都合を前提に考えることが普通でしたが、
これからは、業務システムが前提でプログラムが、
それに合わせる方向に進むということだと思います。
RPAの説明の中では、仮想知的労働者 (Digital Labor) という言葉が出てきます。
これから世間の意識も、業務システム(おそらくAIの使用を想定したもの) が、
“道具”から”労働者”に変わっていくのかなと感じられます。
