創屋ぷれす

メルカリの話

最近ニュースを賑わせていますが皆さんは利用されてるでしょうか?
私はたまたま他のところを使用していたので関係ありませんでしたがどんなニュースだったか?

メルカリは物品を売買した売上金を運営者が管理していて、振り込み申請を行うことで個人口座に入金できる仕組みです。
これはよくあることですが売上金には期限が設けられています。
期限が切れる前に振り込み申請して自分の管理化におくわけですね。
ところが今年8月頃から一部ユーザにおいては本人確認がとれない限りは申請を含めた利用制限がされたということで
早速本人確認を申請したが本人確認がとれるまでにかなりの時間を要し、売上金の期限が切れる事態が起きたそうです。
発表では返金していくという話も聞きますが、該当するユーザの問い合わせに対してはろくな返答がなかったということもあったそうです。

これをきっかけにユーザが離れるということも考えられますし、顧客対応というのは一歩間違うと恐ろしいですね。
我が身のものとして考えたほうが良さそうです。

Comments are closed.