ユニファイド・コミュニケーション(UC)とは、
通話・メール・テレビ会議・チャットなどの通信手段を1つのプラットフォームに統合することです。
現代では相手とやりとりをする際、電話・メール・テレビ会議など様々な手段があり、
それができる(大概専用の)アプリを使用しています。
しかし、そのアプリ間は連携がなく、それぞれ管理する煩わしさが出てきます。
それらの通信手段を1つのプラットフォームにまとめるICT環境を整えれば、
円滑な連絡、コストの削減が見込めます。
UCの例を挙げると、マイクロソフトのOffice365。
多人数でのチャット、会議、ファイル共有が1つのアプリで可能です。
ちょっとした連絡は電話、一斉連絡はPCからメール、「資料送って」となればFAXで。
なんていう環境も聞いたことがあります。
UCで効率化して働き方改革なんてこともできますね。